حماية البيانات

1) معلومات حول جمع البيانات الشخصية وتفاصيل الاتصال بالشخص المسؤول

1.1 نحن سعداء بزيارتك لموقعنا الإلكتروني ونشكرك على اهتمامك. سنخبرك أدناه بكيفية التعامل مع بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا. البيانات الشخصية هي جميع البيانات التي يمكن من خلالها التعرف عليك شخصيًا.

1.2 الشخص المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هو سفيان ربيع، Rolshover Str.218، 51105 Cologne، Germany، هاتف: 0221/16895119، البريد الإلكتروني: info@touda.de . الشخص المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقرر، بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.

1.3 لأسباب أمنية ولحماية نقل البيانات الشخصية والمحتويات السرية الأخرى (مثل الطلبات أو الاستفسارات الموجهة إلى الشخص المسؤول)، يستخدم هذا الموقع طبقة المقابس الآمنة (SSL) أو. تشفير TLS. يمكنك التعرف على الاتصال المشفر من خلال السلسلة "https://" ورمز القفل الموجود في شريط المتصفح لديك.

2) جمع البيانات عند زيارتك لموقعنا

إذا كنت تستخدم موقعنا الإلكتروني لأغراض إعلامية فقط، أي إذا لم تقم بالتسجيل أو تزويدنا بالمعلومات، فإننا نجمع فقط البيانات التي ينقلها متصفحك إلى خادمنا (ما يسمى "ملفات سجل الخادم"). عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني، نقوم بجمع البيانات التالية، والتي تعتبر ضرورية من الناحية الفنية بالنسبة لنا لعرض الموقع لك:

• موقعنا الذي تمت زيارته
• التاريخ والوقت في وقت الوصول
• كمية البيانات المرسلة بالبايت
• المصدر/المرجع الذي أتيت منه إلى الصفحة
• المتصفح المستخدم
• نظام التشغيل المستخدم
• عنوان IP المستخدم (إذا لزم الأمر: في شكل مجهول)

تتم المعالجة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات بناءً على مصلحتنا المشروعة في تحسين استقرار موقعنا الإلكتروني ووظائفه. لن يتم تمرير البيانات أو استخدامها بأي طريقة أخرى. ومع ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في التحقق لاحقًا من ملفات سجل الخادم إذا كانت هناك مؤشرات ملموسة على الاستخدام غير القانوني.

3) ملفات تعريف الارتباط

من أجل جعل زيارة موقعنا الإلكتروني جذابة ولتمكين استخدام وظائف معينة، نستخدم ما يسمى بملفات تعريف الارتباط على صفحات مختلفة. هذه هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك. يتم حذف بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها بعد انتهاء جلسة المتصفح، أي بعد إغلاق المتصفح الخاص بك (ما يسمى بملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة). تظل ملفات تعريف الارتباط الأخرى على جهازك وتمكنك من التعرف على متصفحك في المرة التالية التي تزور فيها (ما يسمى بملفات تعريف الارتباط الدائمة). إذا تم تعيين ملفات تعريف الارتباط، فإنها تقوم بجمع ومعالجة بعض معلومات المستخدم مثل بيانات المتصفح والموقع بالإضافة إلى قيم عنوان IP على أساس فردي. يتم حذف ملفات تعريف الارتباط الدائمة تلقائيًا بعد فترة زمنية محددة، والتي قد تختلف اعتمادًا على ملف تعريف الارتباط. يمكنك معرفة مدة تخزين كل ملف تعريف ارتباط في نظرة عامة على إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفح الويب الخاص بك.

في بعض الحالات، يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لتبسيط عملية الطلب عن طريق تخزين الإعدادات (على سبيل المثال، تذكر محتويات عربة التسوق الافتراضية لزيارة موقع الويب لاحقًا). إذا تمت معالجة البيانات الشخصية أيضًا من خلال ملفات تعريف الارتباط الفردية التي نستخدمها، فستتم المعالجة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1، الحرف ب اللائحة العامة لحماية البيانات، أو لتنفيذ العقد، وفقًا للمادة 6 الفقرة 1، وفقًا للمادة 6، الفقرة 1. 6 الفقرة 1، حرف و، من القانون العام لحماية البيانات (GDPR) لحماية مصالحنا المشروعة في أفضل وظائف ممكنة للموقع بالإضافة إلى تصميم سهل الاستخدام وفعال لزيارة الصفحة.

يرجى ملاحظة أنه يمكنك ضبط متصفحك بحيث تكون على علم بإعداد ملفات تعريف الارتباط ويمكنك أن تقرر بشكل فردي ما إذا كنت ستقبلها أو تستبعد قبول ملفات تعريف الارتباط في حالات معينة أو بشكل عام. يختلف كل متصفح في الطريقة التي يدير بها إعدادات ملفات تعريف الارتباط. يتم توضيح ذلك في قائمة المساعدة لكل متصفح، وهو ما يوضح كيف يمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. يمكنك العثور عليها للمتصفحات المعنية ضمن الروابط التالية:

إنترنت إكسبلورر: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
فايرفوكس: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehne
كروم: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
سفاري: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
الأوبرا: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies

يرجى ملاحظة أنه إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد يتم تقييد وظائف موقعنا.

4) اتصل بنا

عند الاتصال بنا (على سبيل المثال عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني)، يتم جمع البيانات الشخصية. يمكن رؤية البيانات التي يتم جمعها عند استخدام نموذج الاتصال في نموذج الاتصال المعني. يتم تخزين هذه البيانات واستخدامها حصريًا لغرض الاستجابة لطلبك أو للاتصال بك وبالإدارة الفنية المرتبطة بها. الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو مصلحتنا المشروعة في الرد على طلبك وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا كانت جهة اتصالك تهدف إلى إبرام عقد، فإن الأساس القانوني الإضافي للمعالجة هو المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. سيتم حذف بياناتك بعد معالجة طلبك. وهذا هو الحال إذا تبين من الظروف أن الأمر المطروح قد تم توضيحه بشكل قاطع، وإذا لم يكن هناك التزامات قانونية بالاحتفاظ على خلاف ذلك.

5) معالجة البيانات عند فتح حساب العميل ومعالجة العقود

وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات، سيستمر جمع البيانات الشخصية ومعالجتها إذا قدمتها لنا لتنفيذ عقد أو عند فتح حساب عميل. ويمكن رؤية البيانات التي تم جمعها من نماذج الإدخال المعنية. يمكن حذف حساب العميل الخاص بك في أي وقت، ويمكن القيام بذلك عن طريق إرسال رسالة إلى العنوان المذكور أعلاه للشخص المسؤول. نقوم بتخزين واستخدام البيانات التي تقدمها لمعالجة العقد. بعد معالجة العقد بالكامل أو حذف حساب العميل الخاص بك، سيتم حظر بياناتك مع مراعاة فترات الاحتفاظ بالقانون الضريبي والتجاري وحذفها بعد انتهاء هذه الفترات، ما لم تكن قد وافقت صراحة على مواصلة استخدام بياناتك أو الاحتياطي أصبح الحق في استخدام البيانات من جانبنا على النحو الذي يسمح به القانون.

6) وظيفة التعليق

كجزء من وظيفة التعليق على هذا الموقع، بالإضافة إلى تعليقك، يتم حفظ ونشر معلومات حول وقت إنشاء التعليق واسم المعلق الذي اخترته على هذا الموقع. علاوة على ذلك، يتم تسجيل عنوان IP الخاص بك وتخزينه. يتم تخزين عنوان IP لأسباب أمنية وفي حالة انتهاك الشخص المعني لحقوق الأطراف الثالثة أو نشر محتوى غير قانوني من خلال تعليق تم إجراؤه. نحتاج إلى عنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من الاتصال بك إذا اشتكى طرف ثالث من أن المحتوى المنشور الخاص بك غير قانوني. الأساس القانوني لتخزين بياناتك هو المادة 6 الفقرة 1، الحرفان ب و و اللائحة العامة لحماية البيانات. نحن نحتفظ بالحق في حذف التعليقات إذا تم انتقادها من قبل أطراف ثالثة باعتبارها غير قانونية.

7) استخدام بيانات العملاء للإعلان المباشر

7.1 التسجيل في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

إذا قمت بالتسجيل في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، فسنرسل لك بانتظام معلومات حول عروضنا. المعلومات الإلزامية الوحيدة لإرسال الرسالة الإخبارية هي عنوان بريدك الإلكتروني. إن تقديم المزيد من البيانات أمر طوعي ويتم استخدامه لمخاطبتك شخصيًا. نحن نستخدم ما يسمى بإجراء الاشتراك المزدوج لإرسال الرسالة الإخبارية. وهذا يعني أننا لن نرسل لك رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني إلا إذا أكدت لنا صراحةً أنك توافق على تلقي النشرة الإخبارية. سنرسل إليك بعد ذلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني سيُطلب منك فيها تأكيد رغبتك في تلقي النشرة الإخبارية في المستقبل من خلال النقر على الرابط المقابل.

من خلال تفعيل رابط التأكيد، فإنك تمنحنا موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية وفقًا للمادة 6 الفقرة 1، حرف أ من اللائحة العامة لحماية البيانات. عندما تقوم بالتسجيل في النشرة الإخبارية، نقوم بحفظ عنوان IP الخاص بك الذي أدخله مزود خدمة الإنترنت (ISP) بالإضافة إلى تاريخ ووقت التسجيل حتى نتمكن من تتبع أي سوء استخدام محتمل لعنوان بريدك الإلكتروني في وقت لاحق. سيتم استخدام البيانات التي نجمعها عند التسجيل في النشرة الإخبارية حصريًا لأغراض الإعلان عبر النشرة الإخبارية. يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في النشرة الإخبارية أو عن طريق إرسال رسالة إلى الشخص المسؤول المذكور في البداية. بمجرد إلغاء الاشتراك، سيتم حذف عنوان بريدك الإلكتروني على الفور من قائمة توزيع الرسائل الإخبارية لدينا ما لم توافق صراحةً على مواصلة استخدام بياناتك أو نحتفظ بالحق في استخدام بياناتك بعد ذلك، وهو ما يسمح به القانون ونبلغ عنه لكم في هذا الإعلان.

7.2 إشعار توفر البضائع عبر البريد الإلكتروني

إذا قدمنا ​​خيار إبلاغك عبر البريد الإلكتروني بوقت توفر العناصر المحددة وغير المتوفرة مؤقتًا في متجرنا عبر الإنترنت، فيمكنك التسجيل في خدمة الإشعارات عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا لمعرفة مدى توفر المنتج. إذا قمت بالتسجيل في خدمة الإشعارات عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا بشأن توفر المنتج، فسنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لمرة واحدة حول توفر العنصر الذي حددته. المعلومات الإلزامية الوحيدة لإرسال هذا الإشعار هي عنوان بريدك الإلكتروني. يعد تقديم المزيد من البيانات أمرًا طوعيًا ويمكن استخدامه لمخاطبتك شخصيًا. نحن نستخدم ما يسمى بإجراء الاشتراك المزدوج لإرسال هذا الإشعار. وهذا يعني أننا لن نرسل إليك إشعارًا مطابقًا إلا إذا أكدت لنا صراحةً أنك توافق على تلقي مثل هذه الرسالة. سنرسل إليك بعد ذلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني نطلب منك تأكيد رغبتك في تلقي هذا الإشعار من خلال النقر على الرابط المناسب.

من خلال تفعيل رابط التأكيد، فإنك تمنحنا موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية وفقًا للمادة 6 الفقرة 1، حرف أ من اللائحة العامة لحماية البيانات. عندما تقوم بالتسجيل في خدمة الإشعارات عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا حول توفر المنتج، نقوم بتخزين عنوان IP الخاص بك المسجل بواسطة مزود خدمة الإنترنت (ISP) بالإضافة إلى تاريخ ووقت التسجيل لمنع إساءة الاستخدام المحتملة لعنوان بريدك الإلكتروني في وقت لاحق لتتمكن من ذلك لفهم. يتم استخدام البيانات التي نجمعها عند التسجيل في خدمة الإشعارات عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا حول توفر المنتج فقط لغرض إبلاغك بتوفر عنصر معين في متجرنا عبر الإنترنت. يمكنك إلغاء الاشتراك في خدمة الإشعارات عبر البريد الإلكتروني حول توفر المنتج في أي وقت عن طريق إرسال رسالة إلى الشخص المسؤول المذكور في البداية. بمجرد إلغاء الاشتراك، سيتم حذف عنوان بريدك الإلكتروني على الفور من القائمة البريدية التي تم إعدادها لهذا الغرض، ما لم تكن قد وافقت صراحةً على مواصلة استخدام بياناتك أو نحتفظ بالحق في استخدام بياناتك بعد ذلك، وهو ما يسمح به القانون. والذي نبلغكم به في هذا الإعلان .

8) معالجة البيانات لمعالجة الطلب

8.1 - نقل ملفات الصور لمعالجة الطلب عبر البريد الإلكتروني
نوفر للعملاء على موقعنا الإلكتروني الفرصة لطلب تخصيص المنتج عن طريق إرسال ملفات الصور عبر البريد الإلكتروني. يتم استخدام فكرة الصورة المقدمة كقالب لتخصيص المنتج المحدد.
يمكن للعميل إرسال ملف صور واحد أو أكثر من ذاكرة الجهاز المستخدم إلينا عبر عنوان البريد الإلكتروني المقدم على الموقع. نقوم بعد ذلك بجمع وتخزين واستخدام الملفات المرسلة بهذه الطريقة حصريًا لإنتاج المنتج المخصص وفقًا لوصف الخدمة المعنية على موقعنا الإلكتروني. إذا تم تمرير ملفات الصور المرسلة إلى مقدمي خدمات خاصين لإعداد الطلب ومعالجته، فسيتم إبلاغك بذلك بشكل صريح في الفقرات التالية. لن يتم إجراء أي نقل آخر. إذا كانت الملفات المرسلة أو العناصر الرقمية تحتوي على بيانات شخصية (لا سيما صور الأشخاص الذين يمكن التعرف عليهم)، فسيتم تنفيذ جميع عمليات المعالجة المذكورة أعلاه حصريًا لغرض معالجة طلبك عبر الإنترنت وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات. بعد معالجة الطلب، سيتم حذف ملفات الصور المرسلة تلقائيًا وبشكل كامل.

8.2 لمعالجة طلبك، نعمل مع مزود (مقدمي) الخدمة التاليين، الذين يدعموننا كليًا أو جزئيًا في تنفيذ العقود المبرمة. سيتم نقل بعض البيانات الشخصية إلى مقدمي الخدمة هؤلاء وفقًا للمعلومات التالية.

سيتم نقل البيانات الشخصية التي نجمعها إلى شركة النقل المكلفة بالتسليم كجزء من معالجة العقد، إلى الحد الذي يكون فيه ذلك ضروريًا لتسليم البضائع. نقوم بنقل بيانات الدفع الخاصة بك إلى مؤسسة الائتمان المكلفة كجزء من معالجة الدفع، بشرط أن يكون ذلك ضروريًا لمعالجة الدفع. إذا تم الاستعانة بمقدمي خدمات الدفع، فسنبلغك بذلك صراحةً أدناه. الأساس القانوني لنقل البيانات هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف ب اللائحة العامة لحماية البيانات.

8.3 نقل ملفات الصور إلى العائلات البربرية الفردية التي تتلقى طلبات المنتجات/طلبات العملاء حسب الطلب.

8.4 نقل البيانات الشخصية إلى مقدمي خدمات الشحن

- دي إتش إل
إذا تم تسليم البضائع عن طريق مزود خدمة النقل DHL (DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn)، فسنقدم عنوان بريدك الإلكتروني وفقًا للمادة 6 الفقرة 1، حرف من القانون العام لحماية البيانات (GDPR) قبل تسليم البضائع لهذا الغرض تنسيق تاريخ التسليم أو إعلان التسليم إلى DHL، بشرط أن تكون قد أعطيت موافقتك الصريحة على ذلك في عملية الطلب. بخلاف ذلك، سنقوم فقط بتمرير اسم المستلم وعنوان التسليم إلى DHL لغرض التسليم وفقًا للمادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. لن يتم تمرير البيانات إلا بالقدر الذي يكون ذلك ضروريًا لتسليم البضائع. في هذه الحالة، لا يمكن التنسيق المسبق لموعد التسليم مع DHL أو إشعار التسليم.
يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي من الشخص المسؤول أعلاه أو من مزود خدمة النقل DHL.

8.5 استخدام مقدمي خدمات الدفع (خدمات الدفع)

-باي بال
عند الدفع عبر PayPal، أو بطاقة الائتمان عبر PayPal، أو الخصم المباشر عبر PayPal أو - إذا تم عرضه - "الشراء على الحساب" أو "الدفع بالتقسيط" عبر PayPal، فإننا نمرر بيانات الدفع الخاصة بك إلى PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA، 22- كجزء من معالجة الدفع 24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (المشار إليه فيما بعد بـ "PayPal")، بالإضافة إلى ذلك. يتم النقل وفقًا للمادة 6 الفقرة 1، الحرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات وفقط إلى الحد الذي يكون فيه ذلك ضروريًا لمعالجة الدفع.
تحتفظ PayPal بالحق في إجراء فحص ائتماني لطرق الدفع ببطاقة الائتمان عبر PayPal أو الخصم المباشر عبر PayPal أو - إذا تم عرضها - "الشراء على الحساب" أو "الدفع بالتقسيط" عبر PayPal. ولهذا الغرض، قد يتم تمرير بيانات الدفع الخاصة بك إلى وكالات الائتمان وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات بناءً على مصلحة PayPal المشروعة في تحديد قدرتك على الدفع. يستخدم PayPal نتيجة فحص الائتمان فيما يتعلق بالاحتمال الإحصائي للتخلف عن السداد بغرض تحديد ما إذا كان سيتم توفير طريقة الدفع المعنية أم لا. يمكن أن يحتوي تقرير الائتمان على قيم احتمالية (ما يسمى بقيم النقاط). وبقدر ما يتم تضمين قيم الدرجات في نتائج تقرير الائتمان، فإنها تستند إلى إجراء إحصائي رياضي معترف به علميًا. يشمل حساب قيم الدرجات، على سبيل المثال لا الحصر، بيانات العنوان. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حماية البيانات، بما في ذلك معلومات حول وكالات الائتمان المستخدمة، في إعلان حماية البيانات الخاص بـ PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة لبياناتك في أي وقت عن طريق إرسال رسالة إلى PayPal. ومع ذلك، قد يظل يحق لـ PayPal معالجة بياناتك الشخصية إذا كان ذلك ضروريًا لمعالجة الدفع التعاقدي.

8.6 نقل البيانات الشخصية (العنوان ورقم الهاتف إذا قدمها العميل) إلى مزود خدمة التنفيذ لدينا:

-خدمة HC، Stollwerkstraße 12-14، 51149 كولونيا

كجزء من معالجة الطلب، سيتلقى مزود خدمة التنفيذ لدينا مذكرة التسليم وملصق الشحن من أجل معالجة الطلب. سيتم بالطبع التعامل مع بياناتك بسرية من قبل مزود الخدمة لدينا.

9) خدمات تحليلات الويب

تحليلات جوجل (العالمية).
يستخدم هذا الموقع Google (Universal) Analytics، وهي خدمة تحليل ويب تقدمها شركة Google Ireland Limited، Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland ("Google"). تستخدم Google (Universal) Analytics ما يسمى بـ "ملفات تعريف الارتباط"، وهي ملفات نصية يتم تخزينها على جهازك وتسمح بتحليل استخدامك لموقع الويب. عادةً ما يتم نقل المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط حول استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان IP المختصر) إلى خادم Google وتخزينها هناك؛ وقد يتم نقل ذلك أيضًا إلى خوادم Google LLC. تعال إلى الولايات المتحدة الأمريكية.
يستخدم موقع الويب هذا تحليلات Google (العالمية) حصريًا بامتداد "_anonymizeIp()"، والذي يضمن إخفاء هوية عنوان IP عن طريق اختصاره واستبعاد أي إشارة مباشرة إلى شخص ما. من خلال الامتداد، سيتم اختصار عنوان IP الخاص بك بواسطة Google داخل الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو في الدول المتعاقدة الأخرى على اتفاقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية. فقط في حالات استثنائية، سيتم إرسال عنوان IP الكامل إلى خادم Google LLC في الولايات المتحدة الأمريكية واختصاره هناك. بالنيابة عنا، ستستخدم Google هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وتجميع التقارير حول نشاط الموقع وتزويدنا بخدمات أخرى تتعلق بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. لا يتم دمج عنوان IP الذي يرسله متصفحك كجزء من Google (Universal) Analytics مع بيانات Google الأخرى.
يتيح Google Analytics أيضًا إمكانية إنشاء إحصائيات تحتوي على بيانات حول العمر والجنس واهتمامات زوار الموقع بناءً على تقييم الإعلانات القائمة على الاهتمامات وباستخدام معلومات الطرف الثالث عبر وظيفة خاصة تسمى "الخصائص الديموغرافية". ". يسمح ذلك بتعريف وتمييز مجموعات مستخدمي موقع الويب بغرض الاستهداف الأمثل للمجموعة المستهدفة لإجراءات التسويق. ومع ذلك، لا يمكن تخصيص السجلات التي تم جمعها باستخدام "الخصائص الديموغرافية" لشخص معين.
لن يتم تنفيذ جميع العمليات الموضحة أعلاه، ولا سيما إعداد ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics لقراءة المعلومات الموجودة على الجهاز المستخدم، إلا إذا منحتنا موافقتك الصريحة على ذلك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف أ من اللائحة العامة لحماية البيانات. وبدون هذه الموافقة، لن يتم استخدام Google Analytics أثناء زيارتك للموقع.
يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي. لممارسة الإلغاء، يرجى إلغاء تنشيط هذه الخدمة في "أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط" المتوفرة على الموقع الإلكتروني. لقد أبرمنا اتفاقية معالجة الطلب مع Google لاستخدام Google Analytics، والتي تلزم Google بحماية بيانات زوار موقعنا وعدم نقلها إلى أطراف ثالثة.
بالنسبة لنقل البيانات من الاتحاد الأوروبي إلى الولايات المتحدة الأمريكية، تعتمد Google على ما يسمى ببنود حماية البيانات القياسية الخاصة بالمفوضية الأوروبية، والتي تهدف إلى ضمان الامتثال لمستوى حماية البيانات الأوروبي في الولايات المتحدة الأمريكية.
يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول Google (العالمية) Analytics هنا: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

10) استخدام نظام الدردشة الحية

Mylivechat (شركة CuteSoft Components Inc.)
يستخدم هذا الموقع تقنيات من شركة CuteSoft Components Inc.، 198 Kennedy St West، Aurora، Ontario N L4G 2L7، Canada (www.mylivechat.com) لاستخدام بيانات مجهولة المصدر لغرض تحليل الويب وتشغيل نظام الدردشة المباشرة الذي يقوم المستجيبون يتم جمع طلبات الدعم المباشر وتخزينها. يمكن إنشاء ملفات تعريف الاستخدام من هذه البيانات مجهولة المصدر تحت اسم مستعار. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها محليًا في ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الإنترنت الخاص بزائر موقع الويب. تتيح ملفات تعريف الارتباط التعرف على متصفح الإنترنت. إذا كانت المعلومات التي تم جمعها بهذه الطريقة لها مرجع شخصي، تتم المعالجة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات على أساس مصلحتنا المشروعة في خدمة العملاء الفعالة والتحليل الإحصائي لسلوك المستخدم لأغراض التحسين.
لن يتم استخدام البيانات التي تم جمعها باستخدام تقنيات mylivechat لتحديد هوية زائر هذا الموقع شخصيًا دون الحصول على موافقة منفصلة من الشخص المعني ولن يتم دمجها مع البيانات الشخصية حول حامل الاسم المستعار. لتجنب تخزين ملفات تعريف الارتباط mylivechat، يمكنك ضبط متصفح الإنترنت الخاص بك بحيث لا يمكن تخزين المزيد من ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في المستقبل أو يتم حذف ملفات تعريف الارتباط التي تم تخزينها بالفعل. ومع ذلك، فإن إيقاف تشغيل جميع ملفات تعريف الارتباط قد يعني أنه لم يعد من الممكن تنفيذ بعض الوظائف على موقعنا. يمكنك الاعتراض على جمع البيانات وتخزينها بغرض إنشاء ملف تعريف مستخدم باسم مستعار في أي وقت بأثر مستقبلي عن طريق إرسال اعتراضك إلينا بشكل غير رسمي عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني المذكور في الإشعار القانوني.
ينطبق قرار الملاءمة الصادر عن مفوضية الاتحاد الأوروبي على كندا في مجال المعالجة التجارية للبيانات الشخصية. وبالتالي يتم توفير المستوى الكافي من حماية البيانات لكندا لنقل البيانات لغرض تشغيل نظام الدردشة المباشرة.

11) الأدوات والمتنوعة

11.1 اختبار جوجل reCAPTCHA

في هذا الموقع نستخدم أيضًا وظيفة reCAPTCHA من Google Ireland Limited، Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland ("Google"). تُستخدم هذه الوظيفة في المقام الأول لتمييز ما إذا كان الإدخال قد تم بواسطة شخص طبيعي أو ما إذا كان قد تمت معالجته بشكل غير صحيح من خلال المعالجة الآلية والآلية. تتضمن الخدمة إرسال عنوان IP وأي بيانات أخرى تطلبها Google لخدمة reCAPTCHA إلى Google ويتم تنفيذها وفقًا للمادة 6 الفقرة 1، الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات على أساس مصلحتنا المشروعة في تحديد المسؤولية الشخصية الفردية عن الإنترنت وتجنب سوء الاستخدام والبريد العشوائي. كجزء من استخدام Google reCAPTCHA، قد يتم أيضًا نقل البيانات الشخصية إلى خوادم Google LLC. تعال إلى الولايات المتحدة الأمريكية.

يمكنك عرض مزيد من المعلومات حول Google reCAPTCHA وسياسة خصوصية Google على: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

إلى الحد الذي يقتضيه القانون، حصلنا على موافقتك على معالجة بياناتك على النحو الموضح أعلاه وفقًا للمادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي. لممارسة الإلغاء، يرجى اتباع الخيار الموضح أعلاه لتقديم الاعتراض.

11.2 تقييمات العملاء من Google (برنامج الوكلاء المعتمدين من Google سابقًا)

نحن نعمل مع Google كجزء من برنامج آراء العملاء عبر Google. مقدم الخدمة هو Google Ireland Limited، Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland ("Google"). يمنحنا هذا البرنامج الفرصة لجمع آراء العملاء من مستخدمي موقعنا. بعد إجراء عملية شراء على موقعنا، سيتم سؤالك عما إذا كنت ترغب في المشاركة في استطلاع عبر البريد الإلكتروني من Google. إذا أعطيت موافقتك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1، خطاب اللائحة العامة لحماية البيانات، فسنرسل عنوان بريدك الإلكتروني إلى Google. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من Google Customer Reviews يطلب منك تقييم تجربة الشراء الخاصة بك على موقعنا. سيتم بعد ذلك تجميع المراجعة التي تتركها مع مراجعاتنا الأخرى وعرضها في شعار "آراء العملاء عبر Google" وفي لوحة التحكم في Merchant Center. سيتم أيضًا استخدام تقييمك لتقييمات البائع عبر Google. كجزء من استخدام مراجعات عملاء Google، قد يتم أيضًا نقل البيانات الشخصية إلى خوادم Google LLC. تعال إلى الولايات المتحدة الأمريكية.

يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت عن طريق إرسال رسالة إلى الشخص المسؤول عن معالجة البيانات أو إلى Google.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حماية بيانات Google فيما يتعلق ببرنامج آراء عملاء Google على الرابط التالي: https://support.google.com/merchants/answer/7188525?hl=de

يمكنك قراءة المزيد من المعلومات حول حماية بيانات تقييمات البائع من Google على هذا الرابط: https://support.google.com/google-ads/answer/2375474

12) حقوق صاحب الشأن

12.1 يمنحك قانون حماية البيانات المعمول به حقوقًا شاملة لصاحب البيانات (حقوق المعلومات وحقوق التدخل) تجاه الشخص المسؤول فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، والتي سنخبرك بها أدناه:

• الحق في الحصول على المعلومات وفقًا للمادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات: على وجه الخصوص، لديك الحق في الحصول على معلومات حول بياناتك الشخصية التي نعالجها، أو أغراض المعالجة، أو فئات البيانات الشخصية التي تتم معالجتها، أو المستلمين أو فئات المستلمين الذين تم تسليم بياناتك إليهم. تم أو سيتم الكشف عنها، فترة التخزين المخططة أو معايير تحديد فترة التخزين، وجود حق في التصحيح، الحذف، تقييد المعالجة، الاعتراض على المعالجة، شكوى إلى سلطة إشرافية، أصل بياناتك إذا كانت لم نجمعها منك، أن وجود عملية صنع القرار الآلي بما في ذلك التوصيف، وإذا أمكن، معلومات مفيدة حول المنطق المعني والنطاق والتأثيرات المقصودة لهذه المعالجة التي تؤثر عليك، بالإضافة إلى حقك في أن تكون على علم بما توجد ضمانات وفقًا للمادة 46 من القانون العام لحماية البيانات (GDPR) عند إعادة توجيه بياناتك إلى دول ثالثة؛
• الحق في التصحيح وفقًا للمادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات: لديك الحق في التصحيح الفوري للبيانات غير الصحيحة المتعلقة بك و/أو استكمال البيانات غير الكاملة المخزنة بواسطتنا؛
• الحق في الحذف وفقًا للمادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية إذا تم استيفاء متطلبات المادة 17 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات. ومع ذلك، لا ينطبق هذا الحق على وجه الخصوص إذا كانت المعالجة ضرورية لممارسة الحق في حرية التعبير والمعلومات، أو للوفاء بالتزام قانوني، لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة أو لتأكيد المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
• الحق في تقييد المعالجة وفقًا للمادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات: يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية طالما تم التحقق من دقة بياناتك التي تعترض عليها، إذا رفضت حذف بياناتك بسبب لمعالجة البيانات بشكل غير قانوني وبدلاً من ذلك طلب تقييد معالجة بياناتك إذا كنت بحاجة إلى بياناتك لتأكيد المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها بعد أن لم نعد بحاجة إلى هذه البيانات بعد تحقيق الغرض أو إذا قدمت اعتراضًا لأسباب تتعلق إلى وضعك الخاص طالما أنه ليس من الواضح بعد ما إذا كانت مصالحنا المشروعة هي الأسباب المهيمنة؛
• الحق في الحصول على المعلومات وفقًا للمادة 19 من اللائحة العامة لحماية البيانات: إذا أكدت حق التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة ضد الشخص المسؤول، فإن الشخص المسؤول ملزم بإبلاغ جميع المستلمين الذين تم الكشف لهم عن بياناتك الشخصية بهذا تصحيح أو حذف البيانات أو تقييد المعالجة ما لم يثبت ذلك مستحيلاً أو ينطوي على جهد غير متناسب. لديك الحق في أن تكون على علم بهؤلاء المستلمين.
• الحق في إمكانية نقل البيانات وفقًا للمادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات: لديك الحق في تلقي البيانات الشخصية التي قدمتها لنا بتنسيق منظم ومشترك وقابل للقراءة آليًا أو طلب نقلها إلى شخص آخر مسؤول، إلى إلى الحد الذي يكون فيه ذلك ممكنًا من الناحية الفنية؛
• الحق في إلغاء الموافقة الممنوحة وفقًا للمادة 7 الفقرة 3 من اللائحة العامة لحماية البيانات: لديك الحق في إلغاء موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت مع سريانه في المستقبل. في حالة الإلغاء، سنقوم بحذف البيانات المعنية على الفور ما لم يكن من الممكن إجراء المزيد من المعالجة على أساس قانوني للمعالجة دون موافقة. لا يؤثر إلغاء الموافقة على قانونية المعالجة التي تتم بناءً على الموافقة قبل إلغائها؛
• الحق في تقديم شكوى وفقًا للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات: إذا كنت ترى أن معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك تنتهك اللائحة العامة لحماية البيانات، فلديك الحق - دون المساس بأي وسيلة انتصاف إدارية أو قضائية أخرى - في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية، ولا سيما في الدولة العضو التي تقيم فيها أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم.

12.2 حق الاعتراض

إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية كجزء من توازن المصالح بناءً على مصلحتنا المشروعة الغالبة، فلديك الحق في أي وقت في الاعتراض على هذه المعالجة مع تأثيرها في المستقبل لأسباب ناشئة عن وضعك الخاص.
إذا استخدمت حقك في الاعتراض، فسنتوقف عن معالجة البيانات المتأثرة. ومع ذلك، يتم الاحتفاظ بالمزيد من المعالجة إذا تمكنا من إثبات الأسباب المعقدة للمعالجة التي تم تصميمها للحماية، والتي تفوق مصالحك وحقوقك الأساسية وحرياتك الأساسية، أو إذا كانت المعالجة تخدم التأكيد أو الممارسة أو الدفاع عن الدعاوى القانونية مرض التصلب العصبي المتعدد.

إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض الإعلان المباشر، فلديك الحق في الاعتراض في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك لغرض مثل هذا الإعلان. يمكنك ممارسة خيار إلغاء الاشتراك كما هو موضح أعلاه.

إذا استخدمت حقك في الاعتراض، فسنتوقف عن معالجة البيانات المعنية لأغراض إعلانية مباشرة.

13) مدة تخزين البيانات الشخصية

يتم تحديد مدة تخزين البيانات الشخصية بناءً على الأساس القانوني المعني والغرض من المعالجة - إذا كان ذلك مناسبًا - بالإضافة إلى ذلك بناءً على فترة الاحتفاظ القانونية ذات الصلة (على سبيل المثال فترات الاحتفاظ بموجب القانون التجاري والضريبي).

عند معالجة البيانات الشخصية على أساس الموافقة الصريحة وفقًا للمادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات، سيتم تخزين هذه البيانات حتى يلغي الشخص المعني موافقته.

إذا كانت هناك فترات احتفاظ قانونية للبيانات التي تتم معالجتها في إطار الالتزامات القانونية أو الالتزامات الشبيهة بالمعاملات على أساس المادة 6 الفقرة 1 مضاءة و/أو ليس لدينا مصلحة مشروعة في تخزين إضافي.

عند معالجة البيانات الشخصية على أساس المادة 6 الفقرة 1 الحرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات، سيتم تخزين هذه البيانات حتى يمارس صاحب البيانات حقه في الاعتراض وفقًا للمادة 21 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات، ما لم نتمكن من توفير معلومات مقنعة توفر الأسباب المشروعة دليلاً على المعالجة التي تفوق مصالح وحقوق وحريات صاحب البيانات، أو تعمل المعالجة على تأكيد المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

عند معالجة البيانات الشخصية بغرض الإعلان المباشر على أساس المادة 6 الفقرة 1 الحرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات، سيتم تخزين هذه البيانات حتى يمارس الشخص المعني حقه في الاعتراض وفقًا للمادة 21 الفقرة 2 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

ما لم يُنص على خلاف ذلك في المعلومات الأخرى الواردة في هذا الإعلان حول مواقف معالجة محددة، سيتم حذف البيانات الشخصية المخزنة عندما لا تعود ضرورية للأغراض التي تم جمعها أو معالجتها بطريقة أخرى من أجلها.